Política de entrega

Para garantir que o seu pacote seja entregue corretamente e dentro do prazo que anunciamos, certifique-se de que seu endereço esteja correto com todos complementos necessários. Use abreviaturas corretas e tenha espaços inseridos corretamente, não nos responsabilizamos pelas informações incorretas. Se o pacote for devolvido como não entregue, emitiremos um crédito de loja pelo preço líquido de seu (s) item (s) menos a taxa de remessa.

Se você recusar qualquer envio de www.lojagenezis.com.br, você será responsabilizado pelas despesas de envio originais, além do custo de devolução do pacote para nós. Este valor será deduzido do seu reembolso.

Se as informações de rastreamento indicarem que o pacote foi entregue e você não o recebeu. Você deve endereçar isto com seu serviço postal. Nós não somos responsáveis pelos pacotes que o estado deve entregar. Nós não emitimos um reembolso para pacotes que declaram serem entregues.
Apenas um lembrete de que você receberá seu pedido dentro de 1 até 4 semanas a partir da data de envio, não necessariamente a partir da data em que foi colocado. Depois que seu pagamento for autorizado e verificado, ainda poderá levar alguns dias para processar seu pedido. Esta é apenas uma estimativa e não inclui finais de semana ou feriados. Quando seu pedido for enviado, você receberá um e-mail com informações de rastreamento.
Empregamos os serviços das principais transportadoras internacionais de confiança para cumprir seu pacote de maneira rápida e segura.

O processamento de pedidos leva de três a sete dias úteis antes do envio. Por favor, note que o tempo de processamento da encomenda não está incluído nos prazos de envio.

Não nos responsabilizamos por entregas que sejam afetadas por ocorrências alfandegárias, ocorrências naturais, transferências internacionais para a transportadora local em seu país ou greves ou atrasos de transporte aéreo e terrestre, nem taxas adicionais, alfandegárias ou de back-end incorridas.